Versand- und Rückgabebestimmungen

VERSENDEN

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. In Stoßzeiten kann dies 1–3 Werktage dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode.

Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb der Niederlande und Belgiens?

Die Lieferung dauert im Durchschnitt 1 bis 3 Werktage. In Spitzenzeiten, wie z. B. an Feiertagen oder während Schlussverkäufen, kann es etwas länger dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

– Bestellungen über 100 € werden versandkostenfrei geliefert.
– Bei Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten innerhalb der Niederlande 5,95 € und nach Belgien 9,95 €.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Was ist, wenn ich mein Paket nicht erhalte?

Dauert die Zustellung Ihres Pakets länger als 5 Werktage? Bitte kontaktieren Sie uns über Ihre E-Mail-Adresse, wir kümmern uns umgehend darum.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Lieferzeit und Versandkosten hängen von Ihrem Wohnsitzland ab. Diese Informationen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Bitte informieren Sie uns umgehend, falls Sie einen Fehler in Ihrer Adresse entdeckt haben. Solange das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse noch korrigieren. Ist es bereits unterwegs, finden wir gemeinsam eine Lösung.

RÜCKSENDUNGEN

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu. Anschließend können Sie das Paket selbst an unsere Adresse zurücksenden.

Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Artikel:

– ungewaschen sein
– Nicht tragen
– Im Originalzustand (einschließlich Etiketten und Verpackung)

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Ja, Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Rücksendepaket mit Sendungsverfolgung zu versenden, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?

Nein, reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen. Dies wird bei reduzierten Artikeln immer auf der Produktseite angegeben.

Kann ich den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja, das geht! Schicken Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir prüfen dann gemeinsam, ob der Artikel vorrätig ist und reservieren ihn für Sie.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Mein Artikel kam beschädigt an, was nun?

Oh nein! Das ist nicht in Ordnung. Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung per E-Mail, und wir kümmern uns umgehend darum.

Haben Sie eine Frage oder möchten Sie einfach etwas sagen?

Wir sind für dich da, Mama 🤍

Sie können uns gerne über das untenstehende Formular eine Nachricht senden. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten (in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen).

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