Veelgestelde vragen
Bestellingen
Waarom moet ik verzendkosten betalen?
Bij Apples & Bananas geloven we in eerlijke en transparante prijzen.
Wij dekken de helft van de kosten, u betaalt de andere helft. Bij bestellingen boven de € 100 is de bezorging GRATIS.
Veel winkelplezier!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor verzending binnen Nederland geldt een verwerkings- en verzendtermijn van maximaal 2 werkdagen.
Als u vanuit Europa een bestelling plaatst, kan het ongeveer 5-7 dagen duren voordat uw pakket arriveert.
Wij streven ernaar om uw bestelling op tijd te leveren en stellen uw geduld op prijs.
Kan ik geschenkverpakkingen bestellen?
Bij Apples & Bananas geloven we dat elke bestelling een feestje moet zijn.
Daarom hebben we prachtige en visueel aantrekkelijke verpakkingen ontworpen, die de uitpakervaring echt bijzonder maken.
Bereid u voor op een vreugdevolle en onvergetelijke verrassing wanneer u uw bestelling van ons ontvangt!
Zendingen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst, verwerken wij deze de volgende dag.
Zodra wij uw verzendlabel hebben aangemaakt, sturen wij u per e-mail uw track-and-tracecode.
Geeft terug
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Wij denken niet dat u uw bestelling wilt retourneren, maar mocht dat toch het geval zijn, dan kunt u uw bestelling in de originele verpakking met de originele labels eraan bevestigd retourneren naar het onderstaande adres:
Appels & Bananen Frits Ruysstraat 34-D 3061 MG Rotterdam
info@applesandbananas.nl
Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Wij hanteren een redelijke retourtermijn van 14 dagen .
Let op: download het retourformulier op onze website.
Waarom moet ik de retourkosten betalen?
Wij doen er alles aan om u een goede deal te bezorgen. Daarnaast doen wij er alles aan om u te voorzien van alle informatie en beelden die u nodig hebt om een goede beslissing te nemen.
Het zou toch niet eerlijk zijn als wij dat zouden betalen?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wij vragen niet om dezelfde vakantieperiode als die u krijgt, maar geef ons wel 3/4 dagen de tijd om uw retourzending te verwerken.
Betalingen
Hoe kan ik betalen?
Wij houden van flexibiliteit en daarom kunt u uw bestelling betalen met de volgende betaalproviders:
Ideaal, Creditcard 'visa & mastercard', Klarna
Kledingstukken
Hoe zorg ik goed voor mijn kleding?
Houd er rekening mee dat uw kledingstukken over het algemeen van natuurlijke vezels zijn gemaakt.
Gebruik daarom geen andere wasmethode dan 'handwas' of 'machinehandwasfunctie' (30 graden).
Mijn kleding lijkt een beetje te schillen, waarom?
Omdat uw kledingstukken van natuurlijke vezels zijn gemaakt, kunnen we pilling niet voorkomen. We hebben echter wel voorzorgsmaatregelen getroffen om pilling tot een minimum te beperken en de kledingstukken te beschermen.
Om te voorkomen dat kledingstukken afbladderen, hadden we chemicaliën of chemische vezels moeten gebruiken en dat is niet wat we voor onze baby's willen
Feedback
Feedback of vragen
Voor feedback of vragen kunt u ons een e-mail sturen opinfo@applesandbananas.com .
Wij stellen uw inbreng op prijs en streven ernaar onze dienstverlening te verbeteren.
Bedankt!