Hieronder vind je de complete Nederlandse vertaling van ARTIKEL 4 t/m ARTIKEL 17 (de resterende onderdelen van de algemene voorwaarden). Ik heb dezelfde indeling, nummering en stijl aangehouden als in de eerdere artikelen, zodat je alles in één consistent document kunt kopiëren of (indien gewenst) zo in een Word- of PDF-bestand plakken.
ARTIKEL 4 – Het aanbod
4.1 Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Wanneer de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
4.3 Kennelijke fouten of kennelijke vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, met name:
-
de prijs, inclusief alle belastingen;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
-
of de consument al dan niet een herroepingsrecht heeft;
-
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
-
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
-
of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe deze door de consument is te raadplegen;
-
de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
-
eventuele gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en hoe de consument deze codes elektronisch kan raadplegen;
-
de minimale duur van de overeenkomst bij een duurovereenkomst.
ARTIKEL 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
5.2 Heeft de consument het aanbod elektronisch aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 Is de overeenkomst elektronisch tot stand gekomen, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4 De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.5 Uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud verstrekt de ondernemer aan de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, de volgende informatie:
-
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
-
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
-
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
-
de prijs met inbegrip van alle belastingen; de eventuele bezorgkosten; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
-
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur van meer dan één jaar heeft of van onbepaalde duur is;
-
indien de consument een herroepingsrecht heeft: het modelformulier voor herroeping.
5.6 In geval van een duurtransactie geldt het bepaalde in het vorige lid slechts voor de eerste levering.
ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht
6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave verplichten.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
-
als de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen;
-
bij levering van een product in meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
-
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument het eerste product heeft ontvangen.
6.3 Heeft de ondernemer de consument niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier verstrekt, dan eindigt de bedenktijd 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
6.4 Ontvangt de consument deze informatie alsnog binnen die 12 maanden, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument de informatie heeft ontvangen.
ARTIKEL 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel is toegestaan.
7.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan in lid 7.1 toegestaan.
7.3 De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
ARTIKEL 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument
8.1 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
8.2 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk 7 dagen na de melding, retourneert de consument het product of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer, tenzij de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen.
8.3 De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
8.4 Het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht rusten bij de consument.
8.5 De consument draagt de directe kosten van terugzending, tenzij de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen.
8.6 Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
ARTIKEL 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 Stelt de ondernemer een elektronische melding van herroeping mogelijk, dan bevestigt hij na ontvangst hiervan onverwijld de ontvangst.
9.2 De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. Hij mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont het te hebben teruggezonden.
9.3 De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode; de terugbetaling is kosteloos voor de consument.
9.4 Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
ARTIKEL 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan de volgende producten van het herroepingsrecht uitsluiten, mits hij dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld:
-
Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk) – niet geprefabriceerd en vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing;
-
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
ARTIKEL 11 – Prijzen
11.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
11.2 In afwijking van lid 11.1 kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden waarvan de tarieven afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. In het aanbod wordt vermeld dat het om richtprijzen gaat.
11.3 Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
11.4 Prijsverhogingen vanaf drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
-
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of
-
de consument de overeenkomst mag opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
11.5 De in het aanbod van producten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
ARTIKEL 12 – Conformiteit en garantie
12.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Waar overeengekomen garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
12.2 Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
12.3 De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van het product voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor adviezen omtrent het gebruik of de toepassing van de producten.
ARTIKEL 13 – Levering en uitvoering
13.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
13.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
13.3 Met inachtneming van hetgeen in artikel 5 is vermeld, voert de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging of onmogelijke uitvoering wordt de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling geïnformeerd en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
13.4 Na ontbinding conform lid 13.3 zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
13.5 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 14 – Betaling
14.1 Tenzij in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden anders is bepaald, dienen door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd (art. 6.1) te worden voldaan, of – bij het ontbreken van bedenktijd – binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
14.2 De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
14.3 Betaalt de consument niet tijdig, dan is hij, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog te betalen, na het uitblijven van betaling binnen die termijn de wettelijke rente verschuldigd en kan de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen: maximaal 15 % over de eerste € 2.500, 10 % over de volgende € 2.500 en 5 % over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. De ondernemer kan ten gunste van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
ARTIKEL 15 – Klachtenregeling
15.1 De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
15.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
15.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Vereist een klacht een voorzienbaar langere behandelingsduur, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en indicatie wanneer hij een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
15.4 De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat voor de geschillenregeling in aanmerking komt.
15.5 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
15.6 Wordt een klacht gegrond bevonden, dan zal de ondernemer het product naar keuze vervangen of repareren.
ARTIKEL 16 – Geschillen
16.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
ARTIKEL 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager voor de consument toegankelijk te zijn opgeslagen.
Apples and Bananas – 2023
