Verzend- retourbeleid

VERZENDING

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 worden geplaatst, proberen we dezelfde dag nog te verwerken. In drukke periodes kan dit 1–2 werkdagen duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace.

Wat is de levertijd binnen Nederland en België?

Gemiddeld duurt de levering 1 tot 3 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of sales, kan het iets langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?

– Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden
– Onder de €100 betaal je €12,95 verzendkosten binnen Nederland en België

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail zodat je je pakketje kunt volgen.

Wat als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Is je pakket langer dan 5 werkdagen onderweg? Neem dan even contact met ons op via jouw e-mailadres dan zoeken we het direct voor je uit.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden wereldwijd. De levertijd en verzendkosten hangen af van het land waar je woont. Deze informatie wordt tijdens het afrekenen getoond.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde adres heb ingevuld?

Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje als je een fout in je adres hebt ontdekt. Als het pakket nog niet verzonden is, kunnen we het nog aanpassen. Is het al onderweg, dan proberen we samen tot een oplossing te komen.

RETOURNEREN

Hoe kan ik een item retourneren?

Stuur ons even een mailtje via jouw e-mailadres met je bestelnummer en welke items je wilt retourneren. We sturen je dan de retourinstructies. Daarna kun je het pakketje zelf retour sturen naar ons adres.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang de items:

– Ongewassen zijn
– Ongedragen zijn
– In originele staat zijn (inclusief labels en verpakking)

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retourpakket met track & trace te versturen, zodat je zeker weet dat het goed aankomt.

Kan ik een sale-item retourneren?

Nee, sale-items kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit staat ook altijd aangegeven bij de productpagina van sale-artikelen.

Kan ik mijn item ruilen voor een andere maat?

Dat kan! Stuur ons een berichtje met je bestelnummer en de gewenste maat, dan kijken we samen of het op voorraad is. We houden het dan even voor je apart.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Mijn item is beschadigd aangekomen, wat nu?

Oh nee! Dat hoort natuurlijk niet. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto's van het beschadigde artikel en de verpakking, dan lossen we het meteen voor je op.

Heb je een vraag of wil je gewoon even iets kwijt?

We’re here for you, mama. 💛

Stuur ons gerust een bericht via het formulier hieronder. We doen ons best om je zo snel mogelijk te antwoorden (meestal binnen 1–2 werkdagen).

Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.